Политика обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 27.08.2026 г.

Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), Федеральным законом от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также с учетом требований Банка России, и устанавливает порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных субъектов персональных данных в связи с деятельностью АО РНКО «ПЛАТАПЭЙ» (далее — Оператор) и использованием официального сайта Оператора platapay.ru (далее — Сайт).

Оператор является расчетной небанковской кредитной организацией и осуществляет деятельность на основании лицензии Банка России № 3560-К от 25.08.2026.

Сайт носит преимущественно информационный характер: на нем размещаются сведения об Операторе, услугах, тарифах, обязательная к раскрытию информация, сведения о лицензии и деятельности, контакты, а также предусмотрена возможность направить обращение, вопрос или жалобу.

Из Политики вы узнаете, какие персональные данные получает Оператор, на каких правовых основаниях и в каких целях их обрабатывает, а также какие права есть у субъекта персональных данных.

Что такое персональные данные?

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в Политике, включая данные пользователей Сайта, клиентов, представителей клиентов, бенефициарных владельцев и иных лиц, данные которых обрабатываются в связи с деятельностью Оператора.

Использование Сайта означает ознакомление с Политикой. Если вы не согласны с ее условиями, пожалуйста, не передавайте персональные данные через Сайт.

Оператор персональных данных

Оператором обработки персональных данных является АО РНКО «ПЛАТАПЭЙ». 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Беговой, проезд Бумажный, д. 19, помещение 6/8В. Тел. 8 (800) 101-59-59. E-mail: info@platapay.ru.

На каком основании Оператор обрабатывает персональные данные?

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) — применяется при обработке данных, добровольно передаваемых через Сайт (включая формы обратной связи), при использовании cookie-файлов в случаях, когда это требуется, а также при получении согласия на рекламные коммуникации.
Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).
Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона), включая требования законодательства о банках и банковской деятельности, о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, валютного законодательства, бухгалтерского, налогового и регуляторного учета, а также исполнение запросов и требований Банка России и иных уполномоченных государственных органов.
Осуществление прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) — в том числе для обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества, защиты прав Оператора и рассмотрения споров, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Обработка персональных данных не ограничивается согласием, данным на Сайте. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Оператор обрабатывает персональные данные без отдельного согласия.

Какие права есть у вас?

Субъект персональных данных вправе реализовать права, предусмотренные Законом, в том числе:

Право на доступ	Запросить сведения об обработке персональных данных и копию обрабатываемых данных в пределах, установленных Законом
Право на уточнение	Потребовать исправления неточных или неполных персональных данных
Право на удаление	Потребовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных Законом, если их обработка не является обязательной
Право на отзыв согласия	Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия
Право на ограничение обработки	Потребовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных Законом
Право на обжалование	Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва, и не прекращает обработку, которую Оператор обязан продолжать на иных правовых основаниях.

Как Оператор обрабатывает персональные данные?

Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передача (предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

В каких целях Оператор обрабатывает ваши персональные данные?

Цель	Категории данных	Правовое основание	Срок хранения
Рассмотрение обращений, вопросов и жалоб, направленных через Сайт или по контактам Оператора; подготовка ответа; связь с заявителем	ФИО; e-mail; телефон; содержание обращения; иные сведения, указанные заявителем; технические данные обращения	Согласие; законный интерес Оператора; исполнение обязанностей, установленных законом	В течение срока рассмотрения обращения и сроков, установленных законодательством РФ для хранения обращений и переписки
Обеспечение работы Сайта, аналитика посещаемости, информационная безопасность Сайта	Технические данные устройства и браузера; IP-адрес; cookie и аналогичные технологии; сведения о действиях на Сайте	Согласие (если требуется); законный интерес Оператора	В течение срока, необходимого для достижения цели, либо до удаления cookie пользователем / отзыва согласия
Направление рекламных и информационных сообщений рекламного характера	ФИО; e-mail; телефон; идентификаторы в мессенджерах / иных каналах, указанных субъектом	Отдельное согласие на рекламные коммуникации	До отзыва согласия либо до достижения цели рассылки
Подготовка, заключение и исполнение договоров банковского обслуживания и иных договоров с Оператором	Данные клиента, представителей, бенефициарных владельцев и иных связанных лиц в объеме, необходимом для договора и идентификации	Исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом	В течение срока действия договора и сроков хранения, установленных законодательством РФ и внутренними документами Оператора
Идентификация клиентов, представителей и бенефициарных владельцев; выполнение требований законодательства о ПОД/ФТ	Идентификационные и иные сведения, предусмотренные законодательством о ПОД/ФТ и банковским законодательством	Исполнение обязанностей, установленных законом	В сроки, установленные законодательством о ПОД/ФТ и иными нормативными актами
Исполнение требований валютного законодательства, бухгалтерского, налогового и регуляторного учета; исполнение запросов Банка России и иных уполномоченных органов	Сведения, необходимые для исполнения соответствующих обязанностей	Исполнение обязанностей, установленных законом	В сроки, установленные законодательством РФ и требованиями регулятора
Обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества, защита прав Оператора	Данные, необходимые для выявления и расследования инцидентов, защиты прав и законных интересов	Законный интерес Оператора; исполнение обязанностей, установленных законом	В течение срока, необходимого для достижения цели, и сроков, установленных законом

Оператор не применяет универсальную формулировку «хранение до отзыва согласия» к случаям, когда хранение и обработка персональных данных обязательны в силу закона, договора либо требований Банка России.

Что такое cookie-файлы?

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые загружаются на устройство пользователя при посещении Сайта и позволяют обеспечивать его работу, запоминать настройки и собирать статистику использования.

Оператор может использовать необходимые cookie для корректной работы Сайта, а также аналитические и иные cookie в объеме, указанном на Сайте и (или) в настройках согласия, если такое согласие требуется.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.

Передает ли Оператор ваши персональные данные третьим лицам?

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Политикой, в том числе:

поставщикам услуг, обеспечивающим работу Сайта, связь, хранение данных и информационную безопасность, при условии соблюдения требований к конфиденциальности и защите данных;
Банку России, государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
иным лицам — при наличии согласия субъекта персональных данных либо иного законного основания.

При передаче персональных данных Оператор принимает меры, направленные на обеспечение их конфиденциальности и безопасности.

Как Оператор обеспечивает безопасность персональных данных?

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Меры защиты определяются с учетом характера обрабатываемых данных, угроз безопасности и требований, предъявляемых к кредитным организациям.

Если происходит инцидент, связанный с персональными данными, Оператор:

принимает меры по устранению последствий и предотвращению повторных инцидентов;
уведомляет уполномоченные органы и субъектов персональных данных в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.

Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием субъекта персональных данных.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

Что Оператор не проверяет?

Оператор исходит из того, что субъект персональных данных:

предоставляет достоверные и актуальные сведения;
обладает необходимыми правами на передачу данных, относящихся к третьим лицам, если такие данные указываются в обращении или документах.

Как связаться с Оператором?

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться к Оператору по e-mail info@platapay.ru либо иным способом, указанным на Сайте.

При обращении укажите сведения, достаточные для вашей идентификации и направления ответа.

Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством РФ о персональных данных.

Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, требований регулятора, состава обрабатываемых данных, целей обработки либо порядка работы Сайта.

Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает ознакомление с обновленными условиями в части, применимой к использованию Сайта.

Применимое право

К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.

Дата вступления в силу

Настоящая Политика вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

Ответственность

Оператор не несет ответственности за достоверность сведений, самостоятельно указанных пользователем на Сайте, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным вследствие нарушения пользователем требований безопасности, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Реквизиты Оператора

Полное наименование: Акционерное общество расчетная небанковская кредитная организация «ПлатаПэй»
Сокращённое наименование: АО РНКО «ПлатаПэй»
ИНН: 7736371342
КПП: 771401001
ОГРН: 1257700402178
Юридический адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Беговой, проезд Бумажный, д. 19, помещение 6/8В
Генеральный директор: Григорян Шаген Шаэнович
E-mail: info@platapay.ru